
La gestione dei reclami e delle segnalazioni, rappresenta uno strumento utile per il miglioramento della qualità dei servizi erogati, e per questo le segnalazioni, i reclami o i suggerimenti:
- saranno ben accetti;
- verranno approfonditi attentamente;
- troveranno sempre risposta;
- saranno tenuti in considerazione per migliorare il servizio;