La gestione dei reclami e delle segnalazioni, rappresenta uno strumento utile per il miglioramento della qualità dei servizi erogati, e per questo le segnalazioni, i reclami o i suggerimenti:

• saranno ben accetti;
• verranno approfonditi attentamente;
• troveranno sempre risposta;
• saranno tenuti in considerazione per migliorare il servizio;